物质生活的多样化给了人们更多“花钱”的地方。在经济压力下，很多人会养成提前消费的习惯，从而利用信用卡来缓解压力。支付宝很早就发现了这种现象以及其中隐藏的商机，于是推出花呗信用消费产品。可很多人用着用着，花呗突然不能用了，额度被冻结，该怎么办？
花呗额度被冻结，客户可以进入花呗界面找到在线客服，然后按照规定申请花呗解冻就可以了，当然花呗能不能解冻成功，还是要看客户到底是因为什么原因被冻结了额度，要看平台的审核结果。
一般情况下，平台并不会无缘无故的冻结客户的授信额度，客户出现了以下一些情况，平台才会采取一些措施。
1、客户出现了逾期。
2、客户的负债率升高。
3、客户的收入变得不稳定。
4、客户的个人信息过期。
5、客户违规取现花呗的额度。
所以为了不影响花呗的正常使用，客户在平常的时候就需要注意合理的使用花呗额度，尽量要避免逾期，或者是出现一些违规使用花呗的情况，如果是自己身份信息过期，及时更新身份信息就好了。
花呗使用以后是不支持协商还款或者是延期还款的，客户一定要保持良好的信用记录，按照约定及时还款。
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